Häufig gestellte Fragen

WOHER WEISS ICH, DASS MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH ABGEGEBEN WURDE?

SIE ERHALTEN EINE E-MAIL-BESTÄTIGUNG MIT DER BESTELLNUMMER UND DETAILS IHRES KAUFS. WENN SIE KEINE ERHALTEN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS ÜBER  [email protected]

ICH MÖCHTE MEINE BESTELLTEN ARTIKEL ÄNDERN. WAS SOLL ICH MACHEN?

DIE ÄNDERUNG IHRER BESTELLUNG IST AM ODER VOR 23:00 UHR (PDT, -7 GMT) AM SELBEN TAG NACH DER BESTELLUNG ZULÄSSIG. SIE KÖNNEN UNS ÜBER  [email protected] KONTAKTIEREN, UM EINE ÄNDERUNG ANZUFORDERN.

WAS SIND IHRE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN?

WIR AKZEPTIEREN VIER ARTEN VON GÄNGIGEN KREDITKARTEN (MASTERCARD, VISA, AMERICAN EXPRESS UND DISCOVER) SOWIE PAYPAL UND APPLE PAY.

WANN KANN ICH ERWARTEN, MEINE SENDUNG ZU ERHALTEN?

ALLE BESTELLUNGEN WERDEN INNERHALB VON 5 BIS 20 WERKTAGEN NACH AUFTRAGSERTEILUNG VON UNSEREM LAGER AUS VERSANDT. DIE LIEFERUNG ERFOLGT JE NACH VERFÜGBARKEIT DES SPEDITEURS UND STANDORTS ZWISCHEN 2 UND 10 WERKTAGEN NACH DEM VERSANDDATUM. WIR ENTSCHULDIGEN UNS DAFÜR, DASS ES ZU VERSANDVERZÖGERUNGEN KOMMEN KANN, WENN DIE SENDUNG EINE ZOLLABFERTIGUNG ODER -INSPEKTION ERFORDERT ODER EINE TRANSPORTVERZÖGERUNG DURCH DEN SPEDITEURDIENST VERURSACHT WIRD.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

EINE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER WIRD IHNEN IN IHRER VERSANDBESTÄTIGUNGS-E-MAIL MITGETEILT. SIE KÖNNEN DIE NUMMER VERWENDEN UND IHRE BESTELLUNG BEI  USPS ODER DHL VERFOLGEN.



IN WELCHE LÄNDER VERSENDEN SIE?

DERZEIT VERSENDEN WIR WELTWEIT. FALLS IHR LAND JEDOCH NICHT VON UNSERER LOGISTIK UNTERSTÜTZT WIRD, WERDEN WIR SIE UMGEHEND INFORMIEREN UND DIE ERFORDERLICHEN ÄNDERUNGEN AN IHRER BESTELLUNG VORNEHMEN. UM MEHR ÜBER UNSERE ZIELVERZEICHNISSE ZU ERFAHREN, KONTAKTIEREN SIE UNS UNTER  [email protected]

WIE KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN?

EINE ADRESSÄNDERUNG IST NUR AM ODER VOR 23:00 UHR (PDT, -7 GMT) AM SELBEN TAG DER AUFTRAGSERTEILUNG ZULÄSSIG. SIE KÖNNEN UNS ÜBER  [email protected] KONTAKTIEREN, UM SOLCHE ÄNDERUNGEN ANZUFORDERN.

WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?

BESTELLUNGEN WERDEN AN NORMALEN WERKTAGEN VERSANDT, AUSSER AN FEIERTAGEN. ALLE BESTELLUNGEN, DIE AM SAMSTAG ODER SONNTAG AUFGEGEBEN WERDEN, WERDEN AM DARAUFFOLGENDEN MONTAG VERSANDT

WAS IST, WENN ARTIKEL FEHLEN ODER FALSCHE PRODUKTE SIND, WENN ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?

BEI FEHLENDEN ODER FALSCH GELIEFERTEN ARTIKELN KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE UNTER  [email protected]

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ICH MÖCHTE MEINE BESTELLTEN ARTIKEL ÄNDERN. WAS SOLL ICH MACHEN?

DIE ÄNDERUNG IHRER BESTELLUNG IST AM ODER VOR 23:00 UHR (PDT, -7 GMT) AM SELBEN TAG NACH DER BESTELLUNG ZULÄSSIG. SIE KÖNNEN UNS ÜBER  [email protected] KONTAKTIEREN, UM EINE ÄNDERUNG ANZUFORDERN.

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WANN KANN ICH ERWARTEN, MEINE SENDUNG ZU ERHALTEN?

ALLE BESTELLUNGEN WERDEN INNERHALB VON 5 BIS 20 WERKTAGEN NACH AUFTRAGSERTEILUNG VON UNSEREM LAGER AUS VERSANDT. DIE LIEFERUNG ERFOLGT JE NACH VERFÜGBARKEIT DES SPEDITEURS UND STANDORTS ZWISCHEN 2 UND 10 WERKTAGEN NACH DEM VERSANDDATUM. WIR ENTSCHULDIGEN UNS DAFÜR, DASS ES ZU VERSANDVERZÖGERUNGEN KOMMEN KANN, WENN DIE SENDUNG EINE ZOLLABFERTIGUNG ODER -INSPEKTION ERFORDERT ODER EINE TRANSPORTVERZÖGERUNG DURCH DEN SPEDITEURDIENST VERURSACHT WIRD.

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DERZEIT VERSENDEN WIR WELTWEIT. FALLS IHR LAND JEDOCH NICHT VON UNSERER LOGISTIK UNTERSTÜTZT WIRD, WERDEN WIR SIE UMGEHEND INFORMIEREN UND DIE ERFORDERLICHEN ÄNDERUNGEN AN IHRER BESTELLUNG VORNEHMEN. UM MEHR ÜBER UNSERE ZIELVERZEICHNISSE ZU ERFAHREN, KONTAKTIEREN SIE UNS ÜBER  [email protected]

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WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?

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WAS IST, WENN ARTIKEL FEHLEN ODER FALSCHE PRODUKTE SIND, WENN ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?

BEI FEHLENDEN ODER FALSCH GELIEFERTEN ARTIKELN KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE UNTER  [email protected] BITTE GEBEN SIE IHRE TRANSAKTIONSREFERENZNUMMER (BESTELLNUMMER) AN UND STELLEN SIE UNS EINEN NACHWEIS ZUR VERFÜGUNG (BILDDATEIGRÖSSE SOLLTE UNTER 1 MB LIEGEN). WIR WERDEN IHNEN GERNE DEN RICHTIGEN ARTIKEL OHNE ZUSÄTZLICHE KOSTEN ZURÜCKSENDEN UND WIR WERDEN DEN ARTIKEL, DER FÄLSCHLICHERWEISE AN SIE GESENDET WURDE, NICHT ZURÜCKFORDERN! SIE KÖNNEN ES ALS GESCHENK VON UNS BEHALTEN

WAS IST IHRE RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIE?

BITTE BEACHTEN SIE UNSERE RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIE IN BEZUG AUF RÜCKSENDUNGEN.
UNSER KUNDENSERVICE IST RUND UM DIE UHR GEÖFFNET. WIR WERDEN IHRE ANFRAGE SCHNELLSTMÖGLICH BEANTWORTEN.

WIE KANN ICH IHREN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

SIE KÖNNEN UNS UNTER  [email protected] FÜR WEITERE INFORMATIONEN KONTAKTIEREN.

WAS IST IHRE STORNIERUNGSBEDINGUNGEN?

DIE STORNIERUNG DER BESTELLUNG IST AM ODER VOR 23:00 UHR (PDT, -7 GMT) AM SELBEN TAG ZULÄSSIG. NACH DIESER ZEIT IST EINE STORNIERUNG NICHT MEHR MÖGLICH. SIE KÖNNEN UNS ÜBER  [email protected] KONTAKTIEREN, UM EINE STORNIERUNG ZU BEANTRAGEN.

IST ES SICHER, MEINE KREDITKARTE AUF IHRER WEBSITE ZU VERWENDEN?

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